2013 BEST in QUALITY, BEST in COST

BEST 2013

Happy new year 2013. We wish you all BEST, BEST in HEALTH, BEST in LIFE

Let make our PRODUCT and SERVICE as best in Quality


B RIGHT Intelligent (IQ) – Improved our knowledge and intelligent in Cost and Quality

E MOTION Intelligent (EQ) – Managed our emotion to be the best in Quality

S PIRITUAL Intelligent (SQ) – Always Value add

acT ion – Take Action to be the BEST

Be the BEST in QUALITY and COST

-CER-

KKK - Berkampung di Penang

Kualiti Kedai Kopi... minggu ni lepak 3 hari di George Town, Penang, Malaysia. Biasa dok kat Juru, Prai, kali ni dok kat pusat bandar. Apa-apa pun tahniah buat skuad Malaysia, dapat menundukkan Laos 4-1 sebentar tadi, semoga next game... lagi kelas. Balik ke cerita Penang tadi, ada beberapa perkara yang best kat sini:

1) Nasi Kandar Beratuq memang kick 

2) Tourist boleh tahan ramai (ekonomi dan income sure baguih punya)

3) Dapat pakai Penang Free Wifi (jimat data pakej aku)

4) Kali pertama bagi training untuk Pejabat SUK untuk perlaksanaan LEAN (team diorang memang proaktif, banyak idea penambahbaikan sistem penyampaian diterima oleh mereka - Aku orang Johor pun tak pernah kena jemput utk cadangkan perlaksanaan lean utk state administration)

5) dan ada byk agi yang best

Cuma ada sikit pandangan, untuk penambahbaikan KUALITI hidup masyarakat kat sana:

1) Sistem pengangkutan awam, kalau ada sistem MRT ke, monorail ke lagi baguih. Yang penting dari seberang ke pusat2 utama di Pulau. Buat jambatan kedua pun tak selesai masalah jam, tambahlah berapa banyak lebuhraya pun takkan settle.

2) Pejabat pentadbiran negeri, termasuklah SUK, DUN elok buat kat tanah besar, seperti Bertam ke. Georgetown patut fokus kepada pelancungan heritage, bukan pentadbiran negeri.

3) Lepak kat Jalan Masjid Kapitan Kling, jumpa banyak homeless dan pengemis. Lebih baik, bawak diorang gi pusat shelter yang bersesuaian. Merosakkan imej bandar jek dan jugak negeri.

4) Tempat pejalan kaki, longkang boleh diperbaiki lagi... banyak yang tiba-tiba hilang arah (negara maju biasanya tempat pejalan kaki diorang detail dan tak hilang tiba-tiba)...

Ni je yang terlintas malam ni.

Blurp.. sendawa lepas bedal nasik kandar lepas tengok bola tadi.... selamat malam semua

-CER-

Dari kota heritage Georgetown Penang

Quality 1st - Defining Quality

There are few interesting statement on Quality on one of the factory that I visit i.e.

"MAKE PEOPLE FIRST BEFORE MAKE PRODUCT"

"Imagine Quality without U and I" ............... QALTY ... some people say it is FAULTY

U (you) and I mean the quality cannot be achieved without people. That why the definition of quality should start with:

ATTITUTE

APTITUTE (KNOWLEDGE)

SPECS/ STANDARDS

CUSTOMER SATISFACTION

Just think about it.... Good night

-CER-

KKK - Meningkat Kecemerlangan Kualiti Masjid

Meningkat Kecemerlangan Kualiti Masjid

Ni mungkin sensitive sikit. Tapi takpe, sekadar borak2.

 InsyaAllah,  kawan nak developkan sistem pengurusan kualiti untuk masjid, supaya organisasi masjid member FOKUS kepada Pelanggan.

Contoh Polisi dan framework Objectif Kualiti adalah:

-         -   Untuk menarik lebih ramai jemaah

-         -  Meningkat usaha DAKWAH

-         -  Mebangunkan ekonomi

-          - Mempertingkat ilmu

Kawan suka pergi melawat masjid bila berjalan. Apa yang biasa kawan perhatikan samada NOJER ke, atau PENJAGA masjid ni:

1.        SUSAH NAK SENYUM

2.        CEPAT nak MARAH.. contoh tempat kena buka kasut, dari jauh TERJERIT-jerit bila nampak orang pakai kasut

Ada satu masjid ni (bukan masjid dalam gambar ni tau!), ramai pelancung bukan Islam datang melawat... APAKAH PERSEPSI mereka tentang masjid dan ISLAM secara kasar, bila NOJER atau penjaga masjid bersikap demikian?

Mereka sepatutnya dilatih dengan CARA-CARA atau prosedur menyambut tetapi, memberi penerangan tentang masjid dan menunjukkan contoh-contoh yang baik tentang masjid.

Ha masjid mana nak jadi model yang QMS... untuk pilot projek SAYA... masjid Bandar Putra kot (Tapi kalau banyak POLITIK, byk songeh.. kawan cari yang yang lain dulu).

Wassalam

Quality Preachers

-CER-